源于2022年底天河壹品一期1-6栋通过联合验收并交付后,部分业主提出其外墙观感与之期望值有差距,针对楼盘外墙、车库等公区品质问题,天河壹品销售方自2023年初起,便积极主动与业主沟通,就其关切的品质提升事宜,充分听取意见及建议,并逐步推进方案实施。
为与广大业主共同营造宜居环境、不断提升服务品质,天河壹品销售方积极组织由广大业主和代表以及相关政府主管部门工作人员共同参与的多方沟通会,会上,天河壹品销售方悉心聆听各方的意见和建议,对业主关心的各类问题都做了详尽全面的解答。并于2023年6月9日,在楼盘公众号发布《关于外墙及车库处理的情况说明》一文,对外墙提升提出了三个可供业主选择投票的方案,表示方案将邀请专家组进行充分论证分析后予以公示,亦会邀请政府部门以公平、公正、公开原则,指导、协助、监督有关单位组织业主投票,在选出有效方案后,由开发商落实实施。
经过多次的沟通后,天河壹品销售方诚恳表示,品质提升具体安排正在稳步推进中,待相关研究论证出具成果后,将会及时向业主公布,并与业主达成了如意见征询、沟通渠道、提速实施等多点共识;同时,大部分业主对楼盘的工作给予了肯定与信任,并称赞楼盘所在的地段潜力大、居住环境好,更对户型的高实用率赞不绝口。服务没有止境,满意没有终点,楼盘方亦表示,今后将不断锤炼品质、深耕服务,加强与业主之间的有效沟通,携手共建美好幸福家园!
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